Чтобы обращение в сервисный центр прошло успешно, нужно учитывать некоторые особенности сдачи техники.
Обычному пользователю при обращении в сервис, как правило, неизвестно, что случилось с его ноутбуком и как эту проблему можно решить. Особенно если речь идет о старой технике, в которой уже накопилось множество проблем за весь срок использования. В результате этого сотрудник, принимающий ноутбук, будет указывать все, что нужно сделать с компьютером и озвучит общую цену. Поэтому, при обращении в сервис, осуществляющий ремонт ноутбуков, пользователю необходимо рассказать о своей технике некоторую информацию:
- Озвучить техзадание. Необходимо четко сформулировать, что вы хотите получить.
- Проблемы с устройством, о которых вы уже знали прежде и которые нужно или не нужно устранить.
- Максимально подробный рассказ о том, почему ваш ноутбук находится в таком состоянии, причина его поломки.
- Были ли нарушены правила эксплуатации, например, на ноутбук попала жидкость.
Конечно, самостоятельно определить, что случилось с ноутбуком, что необходимо для его ремонта и другие вопросы, неопытному пользователю будет довольно сложно решить. Но в этом случае он должен понимать, что работники сервиса также находятся в затруднении, принимая ваш ноутбук для ремонта. Пока они не знают о том, что с ним произошло и как быстро это можно устранить. Поэтому сразу назвать адекватные сроки и озвучить цену вряд ли получится. Вам необходимо быть готовым к этому или же постараться самостоятельно выяснить, что случилось с вашей техников. Варианты могут быть следующими:
- на ноутбук попала жидкость, батарея сразу не была удалена и прошло уже столько то времени;
- ноутбук не видит клавиатуру, возможно это связано с тем, что на нее попала жидкость;
- ноутбук работает с батареей, но не заряжается;
- дисплей разбит, монитор показывает, но подсветка есть;
- ноутбук невозможно включить, зарядка и индикация отсутствует;
- поломан USB-разъем, и разъем от зарядки;
- не распознает жесткий диск;
- не включается после грозы;
- есть дефекты в изображении.
Сообщая об этом специалисту, принимающему ваш ноутбук в ремонт, будет проще разобраться в том, что с ним случилось, сколько нужно времени на устранение неполадки и сколько это будет стоить.
