Интернет это идеальная площадка для ведения бизнеса, так как все потенциальные клиенты пользуются интернетом для того, чтобы найти ту или иную услугу. Многие магазины перешли в онлайн-формат для того, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и прибыль. Существует множество вариантов оптимизации сайта для улучшения его работы. Большинство интернет-магазинов используют специальный софт, который улучшает взаимодействие компании и клиента. Таким софтом является CRM-сервис. CRM для интернет-торговли на сайте https://www.retailcrm.ru. В нашей статье мы расскажем вам о том, как работает CRM-сервис для интернет-магазинов.
Заходя на сайт, клиент хочет видеть удобный интерфейс и приятную графику. CRM-сервис позволяет увеличить посещаемость интернет-магазина, так как влияет на продвижение сайта. Используя CRM-сервис, можно почувствовать разницу и увидеть результат. CRM-сервис имеет следующие функцией, которые обеспечивают сближение компании и клиента:
- CRM-сервис может сформировать карточку клиента. Это позволяет сохранять данные о клиенте в базе данных. При первом посещение интернет-магазина система запрашивает данные о фамилии имени и отчеству клиента, а так же некоторые дополнительные данные. В карточке хранятся не только личные данные, но и история покупок.
- CRM-сервис позволяет упростить процесс сделки между продавцом и клиентом. Не так давно, чтобы совершить сделку, необходимо было связываться с покупателем, чтобы уточнить некоторые нюансы. Например, способы оплаты или адрес доставки. CRM-сервис позволяет существенно облегчить данные действия, исключив ненужную связь для опросов. Каждый этап находится под контролем автоматизированной CRM-сервиса.
- CRM-сервис имеет функцию формирования отчетов для руководства компании. Руководитель интернет-магазина может при первом запросе увидеть всю информацию о проводимых сделках. Тем самым имеется возможность оценить работу персонала.
- CRM-сервис имеет облачное хранилище, которое сохраняет всю информацию с сайта интернет-магазина. Облачное хранилище позволяет разгрузить работу сайта, тем самым увеличив скорость работы открытия страниц.
